Wij zijn een snelgroeiende internationale importeur en e-commerce speler in de 3D printing branche. Sinds 2017 zijn we actief met verschillende webshops (zie Fepshop.com, Distriforma.eu, Citoforma.com). De afgelopen jaren is deze onderneming flink gegroeid en schuilt in het innovatieve karakter en de constante zoektocht naar nieuwe producten die direct aansluiten op de vraag in de markt. Een jong bedrijf dus, dat nog veel in beweging is en waar nog ruimte is voor optimalisatie van de bedrijfsprocessen. Van advies tot levering en aftersales, met een zeer enthousiast team werken we dagelijks aan het verbeteren van onze dienstverlening.
Momenteel hebben we 2 posities die we graag zouden vervullen met een nieuwe collega.
Customer Support Medewerker
Functieomschrijving
Houd jij ervan om online klanten te helpen? Waarbij jij jouw werkuren (in overleg) zelf kunt indelen? Binnen een organisatie waar geen dag hetzelfde is? En vind je het leuk om je te verdiepen in de innovatieve wereld die 3D printing heet? Zo ja, dan hebben we voor jou een hele leuke positie beschikbaar!
Wie zijn wij?
Wij zijn een snelgroeiende internationale importeur en e-commerce speler in de 3D printing branche. Deze branche breidt zich steeds verder uit, zo kun je tegenwoordig het zo gek niet meer bedenken en je kunt het al printen!
Sinds 2017 zijn we actief met verschillende webshops (zie Fepshop.com & Distriforma.eu). Een jong bedrijf dus, waar we hard werken en iedere dag een beetje beter willen worden. We worden erg blij van een collega die van een uitdaging houdt en die mee wil bouwen aan onze organisatie.
Wat ga je zoal doen?
- je bent het eerste aanspreekpunt voor onze (internationale) klanten die online support vragen stellen;
- een enkele keer belt een klant en lever je dus telefonisch support;
- je beantwoordt vragen van onze klanten over order-status, eventuele retourleveringen en andere vragen met betrekking tot orders;
- in geval van technische vragen probeer je deze zo veel mogelijk zelf te beantwoorden, maar roep je de hulp in van technische collega’s wanneer issues te complex zijn;
- je werkt nauw samen met het logistieke team om alle orders zo goed en zo snel mogelijk te deur uit te krijgen;
- je beheert de online kennisbank waarin klanten met zelf-support antwoorden kunnen vinden op de meest gestelde vragen;
- Je signaleert optimalisaties in productinformatie en neemt het initiatief om deze verbeteringen door te voeren in de betreffende systemen;
- is er tijd over? dan help je mee met bijvoorbeeld administratieve werkzaamheden of artikelbeheer of werk je één van jouw eigen creatieve ideeën uit met betrekking tot de verbetering van de verkoop!
Wie ben jij?
Als onze ideale kandidaat ben je servicegericht, leergierig, en een echte teamplayer. Je kunt snel schakelen tussen verschillende systemen die we gebruiken. Daardoor vind je snel een antwoord op de vragen van onze klanten. Je kunt goed samenwerken, maar ook heel goed zelfstandig werken.
We zijn een jong, lerend en groeiend bedrijf. Kenmerkend voor onze organisatie is dat werkprocessen en de structuur nog aan verandering onderhevig is. Het is belangrijk dat je hier mee om kunt gaan en dat je meedenkt in het verbeterproces. Snel kunnen schakelen is een grote pré!
Verder heb je minimaal MBO+ niveau en je Engels is goed in woord en geschrift. Tenslotte ben je minimaal 24 uur beschikbaar en woonachtig in de buurt van Groningen.
Het is belangrijk dat je enige ervaring hebt met een of meer van de onderstaande systemen:
- Woocommerce (of soortgelijk pakket)
- Exact online Handel (of soortgelijk pakket)
- Zendesk (of soortgelijk pakket)
- Wij werken volledig in de cloud, dus erg handig als je ervaring hebt met de apps van Google workspace
Wat bieden we?
Wij bieden:
- een laptop van de zaak
- een functie voor 24 uur per week
- een marktconform salaris
- af en toe lunch op kosten van de baas
- mogelijkheid om internationale ervaring aan je CV toe te voegen
- een fijne werkomgeving (in ons kleurrijke kantoor)
- werken in een compact team met de leukste collega’s van Groningen 🙂
- oja en met kerst een heel leuk kerstpakket!
We starten met een contract van drie maanden om vervolgens, als we het van beide kanten zien zitten, in een aantal stappen naar onbepaalde tijd te gaan.
We zijn gevestigd in Groningen op bedrijventerrein Euvelgunne. De werklocatie is gelegen op 10 à 15 minuten fietsen van de stad maar ook goed te bereiken met de auto en het openbaar vervoer.
Klinkt dit als de perfecte baan voor jou? Solliciteer dan via Indeed via deze link. Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact met ons op via het contactforumlier of via het Indeed portal.
Product Manager
Functieomschrijving
Wie zijn wij?
Wij zijn een snelgroeiende internationale importeur en e-commerce speler in de 3D printing branche. Sinds 2017 zijn we actief met verschillende webshops (zie Fepshop.com, Distriforma.eu, Citoforma.com). De afgelopen jaren is deze onderneming flink gegroeid en schuilt in het innovatieve karakter en de constante zoektocht naar nieuwe producten die direct aansluiten op de vraag in de markt.
Een jong bedrijf dus, dat nog veel in beweging is en waar nog ruimte is voor optimalisatie van de bedrijfsprocessen. Van advies tot levering en aftersales, met een zeer enthousiast team werken we dagelijks aan het verbeteren van onze dienstverlening.
Met groei komt ook de zoektocht naar nieuwe medewerkers die het verschil kunnen maken. Op de afdeling inkoop en voorraadbeheer zijn we op zoek naar een nieuwe collega. We worden erg blij van een collega die van een uitdaging houdt en die mee wil bouwen aan onze organisatie.
De functie
Als product manager bij onze dynamische en groeiende organisatie ben je voor de drie verschillende BV’s dagelijks bezig met:
- Het volledige inkoopproces binnen de gehele organisatie;
- Het voorbereiden en controleren van opdrachtbevestigingen en aankoopfacturen;
- Contact leggen met de leveranciers over bijvoorbeeld inkooporders of vertraagde leveringen;
- Het administratief vastleggen van inkoopactiviteiten in het systeem;
- Analyseren van de verkopen en trends om zo de juiste inkoopstrategie te kiezen;
- Beoordelen van de voorraad en het assortiment;
- Je signaleert optimalisaties in productinformatie en neemt het initiatief om deze verbeteringen door te voeren in de betreffende systemen.
Ook is het belangrijk om orders af te stemmen op levertijd, voorraad en aanvoer waarbij je ook rekening houdt met bijvoorbeeld leverancierscondities.
Je rapporteert aan de eigenaar van het bedrijf en je bent het aanspreekpunt voor de leveranciers en jouw collega’s van customer support en logistiek.
Wie ben jij?
Doorzettingsvermogen, ambitie en enthousiasme is het allerbelangrijkste maar daarnaast heb je:
- minimaal twee jaar werkervaring ervaring in een functie als logistiek administratief medewerker, inkoper, voorraadbeheerder
- ervaring met productbeheer
- hbo werk en denk niveau
- cijfermatig inzicht, jij weet als geen ander hoe je jouw inkoopbeleid moet aanpassen aan de markt.
- ervaring met systemen zoals Woo-commerce en Exact Online of soortgelijke systemen
Wat bieden we
- een laptop van de zaak
- een uitdagende functie voor minimaal 32 uur per week
- een marktconform salaris
- af en toe lunch op kosten van de baas
- mogelijkheid om internationale (handels)ervaring aan je CV toe te voegen
- een fijne werkomgeving (in ons kleurrijke kantoor)
- werken in een compact team met de leukste collega’s van Groningen 🙂
- en met kerst een heel leuk kerstpakket!
We starten met een contract van drie maanden om vervolgens, als we het van beide kanten zien zitten, in een aantal stappen naar onbepaalde tijd te gaan.
We zijn gevestigd in Groningen op bedrijventerrein Euvelgunne. De werklocatie is gelegen op 10 à 15 minuten fietsen van de stad maar ook goed te bereiken met de auto en het openbaar vervoer.
Interesse?
Is deze functie je op het lijf geschreven en wil je graag verder in de procedure? Solliciteer dan via het Indeed Platform op onze vacature. Wij maken heel graag kennis met jou.
Heb je vragen? Laat het dan ook graag weten door een berichtje te sturen in onze Indeed portal, het contactformulier, of solliciteer direct via deze link.
